在我(wǒ)(wǒ)持續研究傑出企業與高效能領導者的調查中(zhōng)，有一(yī)個很關鍵的發現:沒有人可以完全避免問題，潛在的陷阱到處都有，因此，真正的技巧就是從這個洞裏爬出來，繼續向前。
多變的時代中(zhōng)，無論企業如何成功，難免會出現破壞、幹擾行爲和挫敗。除了這些以外(wài)，企業還常常因爲競争對手的産品而必須時時玩着追趕的遊戲。許多比賽的常勝軍常常在比賽中(zhōng)落後。作家找到願意出版其作品的出版社之前，也常常被退稿和拒絕。有些成功的政治人物(wù)常常因绯聞上了社會版面，但是卻仍然當選，隻是一(yī)些自己行爲而導緻的傷害，可能不容易愈療。
複原力是從挫敗或是錯誤中(zhōng)恢複，然後再度站穩腳步的能力。但是光有彈性是不夠的，你必須從錯誤中(zhōng)學習。具有複原力的人建立起自信心的基石——負責任的态度(承擔責任、表示悔意)、合作(彼此支持，達成共同的目标)、主動(聚焦于正面的行動和改善)。就如我(wǒ)(wǒ)的書(shū)《自信》中(zhōng)所列出，這些要素就是可能面對挫折的人、團隊和組織複原力的基礎。
任何人想要跨越逆境或重新出發，而不是放(fàng)棄的話(huà)，美國就是最願意給第二次機會的土地。美國前任駐中(zhōng)國大(dà)使洪博培(John Huntsman)曾說，重新站穩住腳是一(yī)個很令中(zhōng)國人羨慕的美國人特質。除此之外(wài)，無論在哪裏，快速從天災後複原，對于經濟體(tǐ)系來說，也是越來越重要的關鍵。創業家和創新家必須願意不斷從失敗中(zhōng)再度起步。重點并不是學會失敗，而是學會站起來。
有些挫敗源自于大(dà)多數人們無法掌控的外(wài)在因素，包括天氣和地質所帶來的震撼。但是雖然我(wǒ)(wǒ)們無法掌控這些非人爲的大(dà)問題，卻可以控制對這些事件的反應 —— 選擇放(fàng)棄或找出新的路徑。歐洲的經濟蕭條就是一(yī)個很好的例子。我(wǒ)(wǒ)最近在一(yī)些歐洲的公共會議和公司内的一(yī)些會議中(zhōng)談到即使在經濟體(tǐ)制逐漸縮短的情況下(xià)也應培養的複原力，讓他們可以站穩腳步，在恢複時更能有好的立足點。有一(yī)家德國的機械公司在機械的需求量下(xià)降時，拓展公司的維修服務，也動員(yuán)了員(yuán)工(gōng)，讓他們發掘自己在服務方面的可能性。一(yī)家意大(dà)利化妝品公司從裁員(yuán)的國際企業中(zhōng)挖角員(yuán)工(gōng)，強化了保健和時尚領域的國際化營銷，也激發出更多的新業績。這兩家公司和我(wǒ)(wǒ)的書(shū)《SuperCorp》所形容的其他公司一(yī)樣，因爲有一(yī)股強烈的企圖心，讓公司的成員(yuán)更團結，激勵他們背負起更多的責任，主動幫他們的公司生(shēng)存和強大(dà)。員(yuán)工(gōng)具備了複原力，因爲他們在乎，也讓公司具備了複原的力量。
滿于現狀、自以爲是、貪婪讓複原力無法容身。謙遜、超然的企圖心點燃複原力。真心想要服務，而不是想要成爲佼佼者的貪念，願意在現階段放(fàng)下(xià)身段，接受較爲不圓滿結果，将這化身爲一(yī)種投資(zī)，等待時機。前任法國總理雷蒙‧巴爾(Raymond Barre)在競選連任受挫後轉而競選裏昂市長，成爲該區域的英雄人物(wù)。這就是紐約州長思必策(Eliot Spitzer)在卸任後競選較小(xiǎo)都市的市長時所采取的策略。绯聞發生(shēng)時，他立刻展現出悔意，然後在大(dà)衆讨論到議題時加入公共的讨論，強化他回歸政壇的機率。
有些觀察家認爲女性比較不容易重新出發。即使如此，馬莎‧史都華也是一(yī)個很值得參考的例子。她因内線交易而入獄，此時她展現悔意，并且心甘情願地服監，就是這樣的态度讓她出獄後，仍保有了大(dà)部分(fēn)的粉絲群。從更正向的方面來看，2008年與歐巴馬角逐民主黨總統候選人失利的希拉裏‧克林頓，當時表現出非常大(dà)器的态度(雖然她的許多支持者并非如此)，并接受歐巴馬任命擔任國務卿一(yī)職。現在的她或許更有資(zī)格競選2016年的總統。長遠來看，大(dà)器的态度遠遠勝于酸葡萄的心态。
複原力源自于正直的品格，核心的價值觀，激發出内再願意克服困難的意願，繼續走向成功的康莊大(dà)道。它需要自我(wǒ)(wǒ)控制和承認失敗的意願。複原力也會因社區的歸屬感而更蓬勃 —— 因爲對其他人有義務，因爲其他人也要同樣的目标，因爲大(dà)家彼此支持。複原力要從行動展現 —— 願意投入新的行動，一(yī)個小(xiǎo)小(xiǎo)的勝利，一(yī)個讓大(dà)家轉移注意的目标，讓大(dà)家對未來感到振奮。
潛在的問題到處都是，有些是環境帶來的意想不到的演變，或是各人的缺失或錯誤。無論這些問題來自何處，重要的是如何應對。當驚奇成爲新的主流狀态時，複原力就是新的必備技巧。

ICA Trends, October 2013
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