好的教練驅動好的結果。當教練行爲差強人意，你不會得到滿意的結果，相反，你還會有很大(dà)風險得到糟糕的結果。卓越的教練需要持續實踐以下(xià)七項基本行爲：

1. 堅信學員(yuán)的潛能。高效教練相信學員(yuán)有未開(kāi)發的潛能，而教練的意圖就是釋放(fàng)它們。這些潛能是學員(yuán)達成高效能的驅動力。教練越重視潛能，對學員(yuán)就越有信心；而教練的信心又(yòu)驅動學員(yuán)開(kāi)發他們的潛能。

2. 做一(yī)面鏡子。 古語雲：“夫以銅爲鏡，可以正衣冠；以人爲鏡，可以明得失。”卓越教練明白(bái)，做好學員(yuán)的鏡子，從客觀的角度幫助他們更準确地觀察自己的思維和行爲。教練經常采用這樣的表達方式，“我(wǒ)(wǒ)的感覺是……”，或者“這件事情呈現給我(wǒ)(wǒ)的理解是這樣的……”。這樣，學員(yuán)就知(zhī)道他們認爲的自己的行爲是否與他們實際的行爲相一(yī)緻。

3. 拓寬可能性。人們基于世界所呈現給他們的模樣，基于自己的世界觀而采取相應行動。卓越教練一(yī)開(kāi)始就帶着“一(yī)切皆有可能”的理念，來幫助學員(yuán)從不同角度看世界。學員(yuán)就能超越固有思維定式帶來的局限性，開(kāi)始思索其它可能性。教練用一(yī)系列多角度的假設與學員(yuán)對話(huà)，幫助他們看到更多可能性。

4. 明确職責。卓越教練明确自己的職責不是成爲提供正确答案的專家。因爲他們明白(bái)，不管出于何種目的，提供解決方案（給建議）會使學員(yuán)養成依賴教練尋找解決方案的習慣。卓越教練把自己的角色定義爲“授人以漁”，而不是“授人以魚”。

5. 營造安全區。安全的環境會加速一(yī)個人的學習和表現。削弱快速學習能力的原因是我(wǒ)(wǒ)們腦海中(zhōng)出現的一(yī)些聲音，譬如說“别搞砸了！”或者“所有人都盯着你呢！”。當我(wǒ)(wǒ)們産生(shēng)這些質疑，學習速度就減慢(màn)了。卓越教練營造的安全區讓學員(yuán)通過“照鏡子”來了解自己而不用害怕被評頭論足。

6. 引導專注點。專注是高績效的關鍵，因爲它指引我(wǒ)(wǒ)們行爲的方向。專注，使我(wǒ)(wǒ)們的每一(yī)天都過得充實又(yòu)高效。卓越教練協助學員(yuán)發現哪些“第一(yī)要事”應該關注，和怎樣長期保持專注度。

7. 歡迎不确定性。有效的教練過程通過了解曆史症狀來發現根源，在這個過程中(zhōng)往往出現會有出乎雙方意料的情況發生(shēng)。卓越教練要對這種不确定性泰然自若，即便不知(zhī)道雙方對話(huà)要去(qù)向何方，或者什麽樣更深層次的對話(huà)會出現。

這七項行爲在所有卓越教練的身上普遍存在。在此，我(wǒ)(wǒ)們邀請你從中(zhōng)挑選出一(yī)些行爲加以實踐，用來幫助你進行更好的對話(huà)，創造更深的影響和提升自己成爲更優秀的教練。

(摘自: Leadership Excellence, 2013年12月刊)