記得聽(tīng)公司的美國同事K說起過一(yī)個有意思的故事，至今仍印象深刻。一(yī)次，他去(qù)參加一(yī)場高規格的業務研讨會，所有參會人員(yuán)都在副總裁級别以上，地點選在亞特蘭大(dà)的一(yī)家高檔酒店(diàn)，主題是他擅長的專業領域，根據以往的經驗在這之後還有機會與這群高管進行若幹場後續咨詢會議。他認爲這将是一(yī)次大(dà)放(fàng)光彩的好機會。

在完美開(kāi)場後，他就迫不及待地進入主題，從8點半一(yī)口氣講到10點；而台下(xià)的高管們也聽(tīng)得津津有味，不時地做筆記、提問題。宣布了第一(yī)次茶歇後，他注意到其他人都魚貫而出，而角落裏卻有個高管顯得躊躇不前，似乎想跟他單獨交流。終于在等到最後一(yī)人踏出房間時，他走向了講台。

那一(yī)刻，K的心裏掠過一(yī)陣竊喜——畢竟僅僅用開(kāi)篇就赢得高管的認同不是那麽容易的，何況之後還會有後續跟進的咨詢項目哩。正當他準備摩拳擦掌時，對方上前把手搭在了他的肩膀上，看着他的眼睛說道：“老師，我(wǒ)(wǒ)想你可能還沒有發現，你的拉鏈恐怕沒關上。”

K說，那一(yī)刻成了他一(yī)生(shēng)中(zhōng)最尴尬的時刻之一(yī)。然而，他在心裏卻感激這位高管——他的反饋很具體(tǐ)、實在也很及時，使自己能夠意識到儀容不雅并且能很快地調整過來。

此外(wài)，他是那麽地善解人意、富有同理心和建設性，特地等到沒人的時候才和他私下(xià)說這件事，還将手搭在肩上以示親密。總之，他的話(huà)語簡直是一(yī)份珍貴的禮物(wù)！

其實，無論是工(gōng)作中(zhōng)遇到了失态處境，還是出于自我(wǒ)(wǒ)提升與改變的訴求，毫無疑問，我(wǒ)(wǒ)們都需要他人能在關鍵的時候提醒我(wǒ)(wǒ)們。不僅如此，“響應反饋”還是學習敏銳度其中(zhōng)一(yī)項非常重要的維度。有研究表明*，高潛人才區别于普通人才的一(yī)大(dà)特點就是，他們會積極尋求反饋。

相應反饋是什麽？響應反饋：能夠征求、聽(tīng)取和接受他人反饋，切實仔細地思考其益處，并繼而采取改正措施提升業績。這裏面包含了兩層含義：一(yī)是主動去(qù)尋求别人的反饋；二是對别人給予的意見，願意考慮并采取行動加以改善。有些人總是“虛心接受，屢教不改”，或“表面誠懇，背地裏卻我(wǒ)(wǒ)行我(wǒ)(wǒ)素”，這樣的人，即使反饋要/給得再多也無濟于事，因爲實際上他們“響應反饋”的能力很弱。

響應反饋爲什麽很重要？

從學習敏銳度說起：首先，我(wǒ)(wǒ)們從VUCA時代被寄予厚望的概念——“學習敏銳度”說起吧。大(dà)家都知(zhī)道，對于全新的挑戰、不可預測的種種領導力情境，有一(yī)種通過快速學習，把過去(qù)的經驗很好地運用出來從而獲得高績效的本事，這就是“學習敏銳度”。它是一(yī)種能力和意願兼而有之的本領，是獲得新能力的能力+意願。

在這裏，“意願”作爲傳統冰山模型中(zhōng)隐藏于海平面之下(xià)的部分(fēn)，被明明白(bái)白(bái)地擺到台面上來，實在是因爲它在領導力發展中(zhōng)不容忽視的分(fēn)量啊（作用和影響巨大(dà)，而且相較能力來說，“意願”往往更難改變）。這麽看來，“響應反饋”在強調意願性的本質上恰與學習敏銳度的定義對接得嚴絲合縫。

從自我(wǒ)(wǒ)認知(zhī)和發展的角度來看：其次，我(wǒ)(wǒ)們都意識到，自我(wǒ)(wǒ)認知(zhī)是領導力發展的第一(yī)步。而提升自我(wǒ)(wǒ)認知(zhī)的核心，就在于如何有效突破“不知(zhī)不覺”的狀态，從而促進高質量的自省和覺察。

在實踐中(zhōng)，我(wǒ)(wǒ)們發現“從旁觀察”不失爲這方面的一(yī)劑良貼，因爲适時地抽離(lí)自我(wǒ)(wǒ)、創造以第三人稱的視角來觀察甚至審視自己的做法往往有助于突破“不識廬山真面目，隻緣身在此山中(zhōng)”的局限，帶來更多深層次的反思與洞見，從而有效提升自我(wǒ)(wǒ)認知(zhī)。

這其實也恰是TALENTx7®學習敏銳度測評有别于市場上其他同類測評工(gōng)具（如ViaEDGETM）的妙處所在——前者特意将主動的自我(wǒ)(wǒ)認知(zhī)與被動的自我(wǒ)(wǒ)認知(zhī)做區分(fēn)，把“響應反饋”作爲與“洞悉自我(wǒ)(wǒ)”平行的一(yī)項要素單列出來，從而确保能更精細化地衡量自我(wǒ)(wǒ)認知(zhī)的程度。

從敏捷組織的需求出發：再者，在優秀的發展型組織中(zhōng)，反饋文化向來被看作是一(yī)股重要的向上發展的支撐力量，不僅在推動公司績效管理中(zhōng)扮演十分(fēn)重要的作用，而且對于員(yuán)工(gōng)領導力的培育與發展（包括反饋者和被反饋者兩方面）也都是裨益良多。

尤其在日新月異、充滿諸多不确定性的複雜(zá)經濟環境中(zhōng)，越來越多的組織選擇建立敏捷優勢來保持競争力。這其中(zhōng)協調整個組織在動态中(zhōng)保持目标的整合一(yī)緻、對工(gōng)作結果評判達成共識、保持靈活性以及時調整方向應對變革等都需要“響應反饋”的給力支持。

如何不與禮物(wù)失之交臂？

盡管有人說自己更在意主觀看法與感受，或者表示并不“迷信”他人的反饋都是有價值的，然而我(wǒ)(wǒ)們還是相信，職業生(shēng)涯好比旅程，而反饋是你學習、成長、演進成爲領導的一(yī)塊塊基石。在紛繁多變的環境中(zhōng)，你可以有自己的選擇與判斷，可是萬一(yī)你過去(qù)的經驗不夠用了怎麽辦？失靈了怎麽辦？别忘了還有反饋這份禮物(wù)。以下(xià)是一(yī)些可以幫助你提升“響應反饋”的小(xiǎo)貼士。

- 定期尋求反饋。哪些行爲有用？哪些應該做出改變，讓我(wǒ)(wǒ)們（和/或團隊）表現更佳？

- 傾聽(tīng)并理解。不要否認，不要找借口，不要辯解。隻是傾聽(tīng)。以開(kāi)放(fàng)的心态接受反饋。謹記他人對你的行爲的“看法”是基于他們的“現實”。

- 改變你的行爲。通過行動-看得見的改進-來展現你良好的意圖很重要。對自己和他人有點耐心。改變需要時間，同時讓他人注意到你行爲的變化也需要時間。

當然，凡事有度，對于那些有過度“響應反饋”之嫌的夥伴，我(wǒ)(wǒ)們給出的建議是，要懂得過濾和思考。明白(bái)不是所有的反饋對領導力發展都同等重要，也不是所有的領導力行爲對領導力發展都同等重要。要優先考慮什麽類型的反饋對自己最有效、誰的建議最有價值、得到建議的最佳時間點在什麽時候、哪些行爲是最具有破壞性的，需要趕緊制定行動計劃優先改正。